Als Skilled Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de 1e-lijns gebruikersondersteuning en communicatie met gebruikers. Je geeft vragen door aan de 2e-lijns support en monitort de vooruitgang. Jouw taken zijn: Support bieden bij Windows 10/11 en Microsoft 365 vragen en problemen. Registreren, analyseren en oplossen van incidenten…